Abaixo-Assinado (#36933):

CONEXÃO TELECOM - MOCOCA, VARGEM GRANDE DO SUL, MOGI GUAÇU, CAMPINAS E OUTRAS CIDADES

Destinatário: Usuários da Conexão Telecom

As empresas (responsáveis e estarem por responsabilidade solidária): Qualificação do Provedor de Internet: CONEXÃO SERVIÇOS DE VALOR ADCIONADO LTDA-ME - CNPJ 20.876.661/0001-92, Endereço: RUA GABRIEL PINHEIRO, 1059A, em MOCOCA/SP;
Qualificação da Operadora SCM: CONEXÃO TELECOMUNICAÇÕES E INTERNET LTDA ME - CNPJ 12.558.866/0001-00, Endereço: RUA GABRIEL PINHEIRO, 1059A, em MOCOCA/SP;
PROMETE:
INTERNET RESIDENCIAL
"Diversão, informação e entretenimento, 24h por dia. Tudo isso e muito em alta velocidade. Banda larga da Conexão Telecom. Turbine sua conexão com o mundo. Prepare-se para acessar a internet sem interferências, interrupções e, principalmente, sem perda de tempo."
INTERNET EMPRESARIAL
"Transmissão de dados, voz, vídeos e imagens em alta velocidade. Porque seus negócios não podem parar."

Porém:
1) A internet é completamente instável, a velocidade contratada nunca é a fornecida, senão é fornecida em alguns momentos durante o dia;
2) Link de conexão parcialmente disponível, há mensagem de que a internet está conectada porém não há acesso à internet, por vezes o técnico é orientado à dizer que é problema de roteador, somos instruídos à substituição do roteador e o problema persiste;
3) Sempre se justificam que é problema com a troca de equipamentos, porém esta troca de equipamentos já acontece à mais de 2 anos;
4) Não fornecem o protocolo de atendimento, à não ser que solicitado, porém há o Decreto 6.523/2008 que regulamentou o CDC no que tange às normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor. - SAC;