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Abaixo-Assinado (#30034):

Reclamação Conjunta Frente Anatel e Procon por descaso do Provedor MMA

Destinatário: denuncia.procon@sjcdh.ba.gov.br

Os cidadãos abaixo-assinados, brasileiros, moradores de cidades do Rêconcavo Baiano, solicitam de V.Sa medidas de cobranças quanto a melhoria de serviços pela empresa MMa Internet e Sistemas, que fica situada no Endereço: Praça Padre Mateus, 112, Santo Antônio de Jesus - BA, 44571-350 Telefone:(75) 3631-6564. Site: http://www.mma.com.br/

A referida instituição vem desrespeitando seus clientes por não fornecer um bom serviço de boa qualidade, relacionamos aqui os maiores problemas:
* SERVIÇO DE INTERNET PRESTADO EM VELOCIDADE MENOR QUE A CONTRATADA;
* AUSÊNCIA DE INFORMAÇÃO CLARA E PRECISA QUANTO A IMPOSSIBILIDADE DE PRESTAÇÃO DA VELOCIDADE CONTRATADA;
* FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO (ART.14, CDC);
* LANÇAMENTO EM CONTA DE VALORES REFERENTES AO SERVIÇO NÃO UTILIZADO (visto que existem casos de dias inteiros que a internet não foi utilizada por seus clientes por falta do serviço);
* CALL CENTER INEFICIENTE (Ligamos e nenhum procedimento é tomado);
* DESCASO E DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR PRINCIPALMENTE POR AQUELES QUE USAM A INTERNET COMO FERRAMENTA DE TRABALHO

Solicitamos que o PROCON possa tomar as medidas cabíveis para que legalmente essa instituição possa pagar por todos os problemas gerado a todos seus clientes, estamos solicitando também o encaminhamento desta denuncia a Anatel conforme dados a seguir:

Anatel - Gerência Regional 08
Aos Cuidados do Gerente: Fernando Antônio Ornelas
Endereço: Rua Alceu Amoroso Lima, nº 822, Pituba – CEP 41820-770
Salvador/BA
Telefone: (071) 3616-5200 / 3616-5301


Estaremos aguardando o desfecho desta situação frente aos órgãos competentes.

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