Abaixo-Assinado (#37862):

Reclamação contra a operadora "VIVO".

Destinatário: ANATEL - PODER EXECUTIVO E LEGISLATIVO

Os comerciantes, cidadãos e consumidores abaixo-assinados, brasileiros, residentes e domiciliados na cidade de São Miguel Arcanjo e Região, solicitamos uma solução, por estarmos insatisfeitos com a qualidade dos serviços de telefonia móvel e internet, oferecidos pela empresa com nome fantasia “VIVO”.

a) Frequentemente ligações originadas de aparelhos celulares móveis não são completadas.

b) Frequentemente ligações contínuos originadas de aparelhos celulares são interrompidas durante a conversa.

c) Frequentemente o sinal de Internet é interrompido e a qualidade da ligação é prejudicada diretamente.

d) Frequentemente em diversos pontos das localidades abrangidas pela “VIVO” não há sinal disponível.

O Código de Defesa do Consumidor criado pela Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990, garante o seguinte: Nos casos de descumprimento, total ou parcial, das obrigações referidas neste artigo, serão as pessoas jurídicas compelidas a cumpri-las e a reparar os danos causados, na forma prevista neste código.
Os consumidores abaixo-assinados requerem imediatas providências, que compete a ANATEL, com vistas à solução dos problemas narrados, assim com aplicação de medidas legais cabíveis contra a empresa “VIVO”, em razão da deficiente prestação de serviços.