Abaixo-Assinado (#39762):

Má qualidade de internet e prestaçao de serviços da empresa GRUPO DUPLANET.

Destinatário: Jaragua do Sul- SC empresa DUPLANET.

Seja apresentada, em face da empresa / companhia de internet via rádio e fibra óptica do GRUPO DUPLANET "o futuro da telecomunicaçao e multimídia",localizado na cidade de Jaragua do Sul - SC, cep 89259-00, CNPJ ja pedi para a empresa mas nunca se é fornecido. A companhia conta com o intuito de verem sanados os danos que lhes são causados diariamente pela referida empresa, tais como: suspensão injustificada dos serviços sem aviso prévio, problemas técnicos raramente são solucionados, funcionários despreparados quanto ao atendimento telefônico os quais muitas vezes não sabem nos responder o problema que está ocorrendo (muitas vezes apenas informam problemas técnicos, problemas internos..etc NO CASO sistema de atendimento normalmente inoperante), longo tempo de espera quanto as ligações para RESOLVER O PROBLEMA, velocidade prometida (internet) não corresponde com a realidade, sendo totalmente lenta, no site http://duplanet.net.br/?page_id=5725 a propaganda do produto nao corresponde com o entregue, dentre vários outros problemas. Vale ressaltar que, NOS DIAS ATUAIS INTERNET DE QUALIDADE NÃO É LUXO, MAS NECESSIDADE. 

Estamos diante de um serviço pelo qual pagamos caro pela instalaçao e nos está sendo impróprio, pois em função de sua má execução, impede o seu uso (não tendo qualquer eficácia de prestabilidade para o consumidor). 

Diz o artigo 421 do Código Civil Brasileiro que: 

A liberdade de contratar será exercida em razão e nos limites da função social do contrato. 

Vejamos o artigo 14 da Lei n° 8.078 de 1990: 

Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. 

Visando que muitos bairros da cidade é a unica companhia de internet disponível para o consumidor, sem mais opçoes de empresas.

O objetivo do abaixo assinado não é para denegrir a imagem da empresa, mas sim chamar a atenção da mesma em relação ao descontentamento dos cidadãos/clientes com os serviços prestados atualmente e sugerir possíveis soluções que resolveriam REALMENTE a antiga e atual situação crítica da internet via rádio e fibra óptica na nossa regiao.

*** Se você cliente (ou ex cliente que abrace a causa) assim como eu está cansado das desculpas e do má serviço e qualidade da empresa "GRUPO DUPLANET" deixe a sua assinatura aqui,para quem sabe conseguirmos de uma vez por todas resolver esse grande encomodo e dor de cabeça que nos é oferecido como INTERNET DE BOA QUALIDADE.****