Abaixo-Assinado (#44708):

Busca de uma justificativa quanto a preço e qualidade de serviço oferecidos pela empresa DGR aos estudantes de Ituverava #TransporteDGR

Destinatário: Prefeitura de Ituverava-SP; Empresa DGR Turismo

Visto a péssima qualidade do serviço oferecido, a resistência da empresa em se comunicar com os estudantes e a falta de transparência entre as partes envolvidas, os estudantes ituveravenses que fazem uso do transporte da empresa DGR Turismo vê necessidade deste documento em busca de respostas.

Há anos que existe a parceria entre Prefeitura de Ituverava e DGR Turismo para o transporte de ituveravenses que estudam nas cidades de Uberaba e Franca. Os alunos antes dirigiam-se até o escritório da empresa para fazer o cadastro e assinar o contrato, pagando 40% do valor pois a prefeitura arcaria com os 60% restante. Havia ainda a possibilidade de, para alunos que utilizavam o transporte em menos dias da semana, pagar uma fração dos 40% proporcional aos dias viajados. No ano de 2019 transferiu-se a obrigação de realizar o cadastro para a Secretaria de Educação - que tem pouca ou nenhuma informação sobre funcionamento e valores do transporte -, portanto foi realizado um cadastro sem qualquer contrato assinado que afirmasse o valor a ser pago.

No dia 31/01 recebemos a notificação que a mensalidade seria fixada no valor de 200 reais para todos que utilizam o transporte, sem fazer conta da proporção de uso. Ao serem questionados, a empresa não apresentou justificativas e se retirou de possíveis debates sobre o assunto. Como parte interessada e diretamente afetada exigimos respostas da prefeitura, como contratante, e da empresa, como prestadora de serviço. Ressaltamos que durante o ano de 2018 encaminhamos diversas reclamações sobre o estado físico dos ônibus que eram disponibilizados e continuamos sem respaldo.

Estamos "no escuro" desde o dezembro de 2018 quando fomos informados que a empresa só seria responsável pelo transporte até maio/2019. Torno citar as principais mudanças prejudiciais desde então: o cadastro sem contrato (que é garantia para os alunos), e o valor fixo substituindo o valor proporcional a dias usados. Dependemos do ônibus para estudar, não temos sequer a garantia que alguma empresa assumirá essa responsabilidade e ambos órgãos cobrados segue sem um posicionamento direto e claro.