Abaixo-Assinado (#45755):

Melhoria para Motorista e Usuários APP de transportes

Destinatário: Motoristas e usuários de App de transportes

Visando a melhoria e segurança e interesses de ambas as partes como motorista e usuários de aplicativo de transportes de passageiros como (Uber, 99pop).

Dos cadastros do veículos;
Todo veículo antes de ficar liberado para trabalhar na plataforma será exigido fotos do exterior e interior dos carros;

Ser feita uma análise junto aos Sistema Nacional de Trânsito, como DETRAN, CONTRAN e verificar os seguintes itens; Renavan, Placa e N° do Espelho CRV.

Dos cadastros dos Motorista;
Todo cadastro novos ou antigo seja exigidos os seguintes itens;
Comprovantes de residência
CNH
Ficha de antecedentes Criminal (Podendo ser o da internet)
RG
CPF
Ser feita uma análise junto aos Sistema Nacional de Trânsito dos seguintes itens da CNH: Número do identificador, Número de Registro.

Dos cadastros dos usuários;
Todo cadastro novos ou antigo seja exigidos os seguintes itens;
Comprovantes de residência
Ficha de antecedentes Criminal (Podendo ser o da internet)
RG
CPF
Ser feita uma análise junto ha Receita Federal dos documentos.
Ter foto na plataforma disponível para a visualização do Motorista

Das avaliações dos Motoristas

Toda avaliação negativa antes de ser aceita na plataforma passar por uma consulta e só seja validada se no mesmo dia o condutor ter 3 avaliações sobre o mesmo assunto.

Só serão aceitas avaliação abaixo de 5 estrelas se os usuários deixarem um flashback com mais de 100 caracteres justificando a avaliação.

Motoristas não poderá ser avaliando negativamente pelos seguintes itens;

Aceitar um viagem com outra em curso
Valor da tarifa
Cancelamento de viagem
Tempo de espera do veículo por motivo de transito

Das avaliações dos passageiros

Toda avaliação negativa antes de ser aceita na plataforma passar por uma consulta e só seja validada se nas ultimas 10 viagem a avaliações repercutir sobre o mesmo assunto.

Que os motorista possam deixar flashback sobre o passageiro para outros motoristas sobre os seguintes assuntos (Área de risco, local acidentado, problemas com o passageiro)

Que os motorista possam deixar flashback sobre o passageiro para a visualização do mesmo.

Das taxas de cancelamento

Só haverá cobrança de taxas dos usuários nos seguintes casos sem a necessidade do tempo em espera;
Havendo deslocamento por mais de 1km do veiculo
Havendo mais passageiros que o limite máximo do veiculo
Havendo excesso de bagagem
Por não ter o transporte adequado para crianças ou animais.

Das taxas de cancelamento por tempo de espera

Após chegada o tempo de espera for superior a 2 minutos
Após chegada o usuário não responder as mensagens e não atender o telefone
Esta ou permanecer em local de difícil ou impossível acesso.

Das solicitações

Fica de interinamente de responsabilidade do usuário está no local de embarque e que o mesmo respeite o sentido da via do veículo e seja um local seguro para o embarque e parada do veículo.
Todas as chamadas devem conter os seguintes dados endereço, bairro, cidade, município de
embarque e destino número de ocupantes incluindo adultos e crianças e bagagem foto do usuário tempo de uso do App avaliação, flashback e posicionamento em tempo real.
Não ser aceitas viagem fora do padrão.
Não ser aceita viagem com destino ou embarque para locais de risco (demarcado pelos os motoristas) nesses casos o destino ou o embarque será ao ponto seguro mais próximo.
Nos casos de chamada para terceiros tem que identificar e só pode ser solicitado para familiares como Pai, Mãe, irmãos, filhos e cônjuge que tenha como dependente no App.
Que antes de qualquer solicitação seja solicitado um senha de confirmação do usuário.
Que em momento algum o motorista receba solicitações com um deslocamento maior a 2,5 km

Das aceitações do Motorista

Após a aceitação os motorista tenham até 60 segundos para confirma se irá realizar a corrida e apareça as seguintes informações endereço, bairro, cidade, município de
embarque e destino número de ocupantes incluindo adultos e crianças e bagagem foto do usuário tempo de uso do App avaliação, flashback e posicionamento em tempo real.



Das tarifas do uso da plataforma

Nenhuma plataforma poderá ficar com mais de 10% do valor bruto da viagem

Dos valores cobrados

Que as tarifas dos KM rodados seja o valor de 40% sobre o valor do combustível Gasolina
Que o valor do tempo e espera ou engarrafamento seja 10% do valor combustível Gasolina

Dos horários noturnos

Toda e qual quer viagem iniciada da 22:00 até as 04:59 da manhã sofrera um ajuste de 20% visando a periculosidade do motorista.

Dos descontos

Que os motoristas possam da vale desconto para os usuários de até 15% não ultrapassando o valor de 5 reais.

Detalhamento de valores

Ao fim de toda a viagem antes do encerramento a plataforma mostrara os ganhos separadamente mostrando os valores do preço base, kms rodados, tempo de espera, desconto da plataforma.

Nota de corte para usuários;
Nota mínima de 4.69 abaixo disso não será permitido o uso da plataforma

Que nenhum usuário ou motorista possa sofre o banimento da plataforma sem previa comunicação do motivo e tentativas de retratação, salvo quando se tratar de um crime.