Abaixo-Assinado (#62716):

Extensão da Garantia da Bateria 12V – BYD Brasil

Destinatário: bfr2007@gmail.com

PARA: BYD Brasil (Departamento de Pós-Venda e Qualidade)

Nós, proprietários e usuários de veículos elétricos e híbridos da marca BYD no Brasil, abaixo assinados, viemos por meio desta petição solicitar formalmente a revisão e o aumento do prazo de garantia da bateria de 12V (baixa tensão) de nossos veículos.
Atualmente, a garantia de 12 meses (01 ano) oferecida para este componente específico é incompatível com:
A proposta de valor e tecnologia de ponta da marca;
A garantia estendida (8 anos) da bateria de alta tensão (Blade Battery);
A expectativa de durabilidade de um veículo de alto valor;
A maioria das baterias 12v convencionais (chumbo-ácido), portanto inferiores à dos nossos veículos BYD, oferecem 18 meses ou mais de garantia.
JUSTIFICATIVAS:
Falhas Precoces: Relatos recorrentes de proprietários indicam que a bateria de 12V tem apresentado falhas (descarregamento total, incapacidade de segurar carga) logo após o término do primeiro ano de uso.
Inconsistência na Proteção: Enquanto o veículo possui uma garantia geral robusta, a bateria de 12V se mostra um "elo fraco", gerando custos elevados de manutenção precoce e insegurança aos consumidores.
Transtornos e Segurança: O esgotamento da bateria de 12V causa o "apagão" total do veículo (o carro não liga), mesmo que a bateria de tração (alta tensão) esteja carregada, resultando em necessidade de guincho e insegurança.
SOLICITAÇÃO:
Solicitamos que a BYD Brasil, prezando pela satisfação do cliente e confiabilidade da marca, aumente a garantia da bateria de 12V para, no mínimo, 03 (três) anos, uniformizando com a garantia de outros itens de conforto e multimídia.
Acreditamos que essa mudança demonstrará o compromisso da BYD com a qualidade de todos os componentes de seus veículos.
Atenciosamente,
Proprietários de BYD no Brasil