Abaixo-Assinado (#767):

Fim do Atendimento Eletrônico com atendente virtual.e tempo limite para espera de atendimento.

Destinatário: Empresas de Telefonia Móvel e Telefonia Fixa

Exigimos o fim das atendentes eletrônicas virtuais.
Tal maneira de atendimento é constrangedor e muita das veses ineficas, e nunca nos leva ao ponto exato onde queremos chegar.
O Atendimento eletronico deve voltar a ser feito de maneira que haja opções para que o cliente escolha ao pressionar um dos botoes do teclado de seu aparelho telefonico, e dentre uma dessas opções deve estar a opção de falar com um(a) atendende desta prestadora de serviço.
Exigimos também, que o tempo limite de espera por um atendimento seja de no maximo 5 minutos contados a partir do tempo em que se faça a solicitação para falar com um(a) atendente, caso a empresa venha a descumprir isto edverá ser aplicada uma multa a ela.